Około godziny drugiej w nocy funkcjonariusze z Placówki SG w Białowieży otrzymali informację od dyżurnego numeru alarmowego o dwóch osobach, które utknęły na bagnach. Po przybyciu we wskazane miejsce funkcjonariusze Straży Granicznej zastali karetkę pogotowia oraz trzy kobiety. Chwilę później na miejsce dojechali wezwani przez kobiety strażacy z PSP z Hajnówki i OSP z Białowieży.
Do osób potrzebujących pomocy trzeba było przemieszczać się przez bardzo trudny, bagnisty teren. Udało się to po około 45 minutach. Na miejscu razem z cudzoziemcami przebywały dwie kobiety - obywatelki Polski. Kobiety tłumacząc w jaki sposób w nocy dotarły do cudzoziemców oświadczyły, że wybrały się na spacer. Zauważyły w lesie światła latarek i postanowiły to sprawdzić. Na bagnach znalazły cudzoziemców potrzebujących pomocy medycznej. O pomoc w wezwaniu służb ratunkowych poprosiły kobiety, które czekały w miejscu gdzie patrol Straży Granicznej zastał karetkę.
Strażacy na noszach wynieśli obywatelkę Syrii, z kolei obywatel Somalii był w stanie poruszać się samodzielnie. Syryjkę do szpitala zabrała karetka pogotowia, a Somalijczyka do szpitala służbowym samochodem zawieźli funkcjonariusze Straży Granicznej. Życiu i zdrowiu cudzoziemcom nic nie zagraża.
Od początku trwania kryzysu funkcjonariusze Podlaskiego Oddziału Straży Granicznej brali udział w 16 akcjach ratunkowych. W sumie pomocy udzielono 61 cudzoziemcom. Jest to już kolejna sytuacja, kiedy funkcjonariusze Straży Granicznej wspólnie z innymi służbami, z narażeniem zdrowia, a nawet i życia ratują osoby, które w nielegalny sposób przedostały się na terytorium Polski.